Preguntas frecuentes

Puedes reservar de varias formas: directamente en nuestra web haciendo clic en "Reservar ahora", llamándonos por teléfono, enviándonos un WhatsApp o a través del formulario de contacto. Te enviaremos una confirmación por email con todos los detalles.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y pago en efectivo en el puerto (solo para tours compartidos). Para eventos privados, requerimos un adelanto del 50% para confirmar la reserva.

Puedes cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes del tour. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, no habrá reembolso. En caso de cancelación por mal tiempo por nuestra parte, te ofreceremos cambiar la fecha o reembolso completo.

Sí, una vez completada la reserva recibirás un email de confirmación con todos los detalles: fecha, hora, punto de encuentro, número de personas y lo que está incluido. Guarda este email o muestra el código de confirmación en tu móvil al llegar.

Sí, puedes cambiar la fecha sin coste adicional si nos avisas con al menos 48 horas de antelación. Contáctanos por email, teléfono o WhatsApp y te ayudaremos a encontrar una nueva fecha disponible.

Te recomendamos: protector solar, gafas de sol, gorra, bañador, toalla y ropa cómoda. Si tienes medicación para el mareo, llévala contigo. Nosotros proporcionamos agua, refrescos, cava y equipo de snorkel y paddle surf.

Nos encontramos en el Port Olímpic de Barcelona, Moll de Gregal. Te enviaremos instrucciones detalladas con la confirmación de reserva. Hay estaciones de metro cercanas (Ciutadella Vila Olímpica) y parking disponible en la zona.

Por favor, llega al menos 15 minutos antes de la hora de salida. Esto nos permite hacer el check-in sin prisas, explicar las normas de seguridad y zarpar puntualmente. El puerto es grande, así que calcula tiempo extra si es tu primera visita.

Por respeto al resto de pasajeros, salimos a la hora indicada. Si llegas después de la salida, lamentablemente no podremos esperarte ni ofrecer reembolso. Te recomendamos llegar con tiempo suficiente para evitar inconvenientes.

Sí, hay varios parkings públicos en el Puerto Olímpico. También puedes venir en transporte público: metro L4 (Ciutadella Vila Olímpica), autobuses 36, 45, 59, 71, 141 o Bicing. Te recomendamos llegar en transporte público para evitar problemas de aparcamiento.

Sí, puedes traer tu propia comida sin problema. Nosotros proporcionamos agua, refrescos y cava, pero si tienes preferencias especiales o necesidades dietéticas, eres bienvenido a traer lo que necesites. Solo pedimos que no traigas bebidas en envases de vidrio por seguridad.

Los catamaranes son muy estables y el mareo es poco común, pero si eres propenso, te recomendamos tomar medicación preventiva antes del tour. Durante la navegación, mantente en la parte central del barco, mira al horizonte y avisa a la tripulación si te sientes mal. Tenemos agua fresca disponible.

¡Por supuesto! Nuestros tours son perfectos para familias. Tenemos chalecos salvavidas de todos los tamaños y la tripulación está acostumbrada a navegar con niños. Menores de 12 años tienen descuento. Los menores deben estar siempre acompañados de un adulto.

En tours privados sí, solo tienes que avisarnos al reservar. En tours compartidos, lamentablemente no podemos aceptar mascotas por comodidad del resto de pasajeros. Si reservas un charter privado, tu mascota es bienvenida a bordo.

Sí, nuestros catamaranes cuentan con baño completo. Te recomendamos usarlo antes de zarpar siempre que sea posible, pero está disponible durante toda la navegación.

Tu seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas no son seguras para navegar, cancelaremos el tour y te ofreceremos cambiar la fecha sin coste o reembolso completo. Te avisaremos con la mayor antelación posible, normalmente con 24 horas de antelación.

Sí, los catamaranes son muy estables y seguros. Nuestros patrones son profesionales titulados con años de experiencia. Proporcionamos chalecos salvavidas para todos los pasajeros y el barco cuenta con todo el equipamiento de seguridad obligatorio y más. Haremos un briefing de seguridad antes de zarpar.

Sí, todos nuestros tours incluyen seguro de responsabilidad civil y accidentes. Tu seguridad está cubierta desde que subes al barco hasta que desembarcas.

No es obligatorio, pero sí recomendable si quieres disfrutar del baño y el snorkel. Proporcionamos chalecos salvavidas para todos los pasajeros. Si no sabes nadar o no te sientes cómodo en el agua, puedes disfrutar del tour desde el barco sin problema.